Maisons du monde lance son premier programme de fidélité

Conçu pour répondre aux besoins de chacun dans un contexte économique difficile, ce dispositif offre des avantages transactionnels et met également l’accent sur les relations, les émotions et les services, permettant à chacun des 4,5 millions de clients de l’enseigne en France de vivre une expérience « comme à la maison ». Le programme s’articule autour de trois niveaux de fidélité et d’engagement : Likers, Lovers et Addicts. Chaque groupe, reflétant l’intensité de la relation à la marque, bénéficiera d’avantages exclusifs leur permettant d’accéder à des réductions, des services premium et des événements exclusifs.
« Le lancement de Ma Maison du Monde doit nous permettre d’honorer vraiment notre promesse client en s’appuyant à la fois sur les remontées de nos collaborateurs et sur les aspirations exprimées par nos clients, tout en les surprenant de manière inédite, souligne Guillaume Lesouef, directeur marque, offre & RSE de Maisons du monde. Ce tout premier programme de fidélité lancé en France a été co-construit avec nos clients que ce soit dans le choix des noms : Likers, Lovers & Addicts, comme du contenu et des privilèges qu’il propose pour qu’ils puissent se sentir comme à la maison en créant leur monde maison. C’était notre priorité, offrir les clés de Maisons du Monde à chacun(e) d’entre eux. »
De plus, tous les clients Lovers & Addicts, bénéficieront d’un accès gratuit à la nouvelle plateforme Maisons
du Monde + (canal de diffusion de programmes audiovisuels, accessible par URL) créée spécialement pour ce lancement. A découvrir : plus de 50 heures de programme : les films des collections de l’enseigne pour découvrir en avant-première les univers automne-hiver, Noël, etc., ainsi que les collaborations avec des personnalités ou encore les rendez-vous déco, jusqu’alors réservés aux professionnels ; des conseils déco avec des tutos ; les documentaires engagés de Maisons du monde ; des émissions et des reportages TV.
Cette plateforme VOD unique est créée sur mesure par les équipes de Maisons du Monde et celles d’Alchimie, l’un des leaders européens des solutions de streaming en VOD ou en live sur tous supports.