21 novembre 2024
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En partenariat avec Procos, Qualimétrie a réalisé une enquête auprès de 500 consommateurs afin de mesurer leur perception lors de cette période de déconfinement.
La fédération du commerce spécialisé Procos (qui représente plus de 300 enseignes et 60 000 points de vente) et Qualimétrie ont enquêté auprès de 500 consommateurs du 27 a! 28 avril 2020. Leur étude « Et après ? Les Français sortent du confinement » s’attache à déterminer si des changements d’habitudes durables s’instaureront, quelles sont les préoccupations principales et comment s’adapter. En voici les conclusions.
Premier enseignement de l’enquête, 77 % des Français craignent le déconfinement.
Pour les consommateurs, la préparation d'une sortie en phase de déconfinement rime avec la prise d’informations avant la visite, via 1,3 canal utilisé en moyenne :
> 66 % consultent des sites web;
> 24 % se renseignent directement sur place ;
> 23 % le font par téléphone ;
> 19 % recourent aux réseaux sociaux.
Les 3 principales mesures de sécurité attendues par les Français sont :
> le respect de la distance de 1 m entre les personnes (60 %) ;
> le port de marque ou de visière pour les vendeurs, le personnel du magasin (56 %) ;
> la limitation du nombre de personnes dans les points de vente (56 %).
Concernant la première chose à faire à la sortie du confinement, les moments de convivialité (amis, famille) arrivent en tête avec 45 % de réponse. Arrivent ensuite une sortie entre amis et/ou en famille (cinéma, bowling, musée) avec 16 % de réponses, et le shopping (15 %).
L’étude révèle en outre que les Français testent et adoptent de nouvelles solutions de consommation.
Photo : © Qualimétrie/Procos
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