Du choix des consommateurs

Le consommateur d’aujourd’hui a plus de choix que jamais. 

Autrefois, le choix d’un produit s’effectuait lors d’une visite d’un magasin de détail ou la lecture d’un catalogue de vente par correspondance. Aujourd’hui les consommateurs utilisent internet pour rechercher et découvrir des produits qui répondent à leurs besoins et proposent des solutions. Internet a également ouvert des frontières avec la découverte de produits et de marques, ne se limitant pas à une zone géographique locale.

Le consommateur d’aujourd’hui peut acheter des produits locaux, nationaux et internationaux. 

S’il devait auparavant se contenter de faire du shopping dans n’importe quel magasin de proximité, le consommateur d’aujourd’hui a des options d’achat infinies qui vont du magasin en bas de la rue à celui situé à l’autre bout du monde. De plus, les marchés virtuels proposent souvent des produits de fournisseurs internationaux sans que le consommateur n’en connaisse la provenance avant l’arrivée du colis.

Le consommateur d’aujourd’hui est inondé de marketing ciblé. 

Les consommateurs passant plus de temps en ligne, leur exposition aux annonces ciblées et au placement de produit s’accroit considérablement. Ce qui est recherché aujourd’hui est rapidement affiché demain dans toutes les formes de publicité en ligne. Les désirs, les sélections et les préférences des consommateurs n’ont jamais été aussi largement connus des entreprises de la tech, qui sont heureuses de vendre des données ciblées au plus offrant.

Le consommateur d’aujourd’hui a un accès facile à un contenu illimité. 

Il semble y avoir une place pour tout le monde en ligne, peu importe si le souhait est mal défini. Aujourd’hui, les consommateurs cherchent la communauté et trouvent facilement d’autres personnes qui partagent leurs intérêts. D’innombrables blogs concernent la maison, les articles ménagers et les voyages, divertissant et influençant les abonnés grâce à un contenu convaincant qui présente des possibilités infinies.

Le consommateur d’aujourd’hui est fortement influencé par les personnalités de la télévision et des médias sociaux.

 Les consommateurs d’aujourd’hui aiment se sentir inspirés et les émissions de rénovation de domicile prédominent sur les chaînes de télévision, communiquant aux consommateurs le savoir-faire et la motivation nécessaires pour améliorer leur style de vie et apporter des améliorations à leur intérieur. Les influenceurs sociaux de YouTube, Facebook, Instagram et d’autres plateformes en ligne proposent à l’infini des publications, des images et des vidéos. Les choix en matière d’achat sont fortement inspirés par ces influenceurs qui contribuent à la commercialisation des marques et des produits dans le cadre de leur programmation numérique.

Le consommateur d’aujourd’hui a des objectifs ambitieux et des choix de style de vie. 

À un moment donné, le design était suffisant. Ce n’est plus le cas. Aujourd’hui, le mode de vie prévaut, les consommateurs étant le plus attirés par les produits qui s’inscrivent dans un style de vie qu’ils s’emploient à développer et maintenir. Ils aspirent à vivre d’une certaine manière et recherchent des produits qui répondent non seulement à un besoin fonctionnel mais s’inscrivent également dans un design qui contribue à créer l’image, l’humeur ou l’émotion souhaitée.

Pour atteindre à ce consommateur évolué, les marques et les détaillants doivent avoir une présence omnicanale, donc être disponibles pour lui répondre où qu’il soit : un défi de taille car le consommateur est désormais partout. Les fournisseurs et les détaillants doivent envisager d’avoir une présence en ligne avec un site web propriétaire, un engagement actif sur les médias sociaux, des relations avec des influenceurs du web et un placement produits dans les magasins physiques et en ligne. Le parcours d’achat du consommateur est complexe, et il est essentiel pour quiconque souhaitant conclure une vente de le rencontrer quelque part le long du parcours.